Hôm nay đọc báo Tuổi Trẻ, bài viết về những điều không được quên khi kinh tế hồi phục. Bài viết khá hay, trong đó có một nhận định rằng thời nay người ta nên quay lại, kinh doanh dựa trên "make it real, make it simple and make it affordable". Điều này có nghĩa là trọng tâm phải là một sản phẩm thật sự, không phải là một ý tưởng hay bâng quơ nữa. Sản phẩm tạo sự khác biệt chứ không phải "idea is the key". Phải là sản phẩm trước rồi mới đến dịch vụ tốt, tiện nghi và đẹp đẽ. Ví dụ: nước mía siêu sạch. Ý tưởng mình đã từng thấy rất hay nhưng đến nay không thấy phát triển vì sản phẩm không thật sự khác biệt. Ly nước mía đắt tiền nhưng chua và thiếu đậm đà. Một số ví dụ khác trong bài viết có đề cập đến như phở 2000. Ý tưởng biến phở thành một chuỗi fastfood là không thành công. Phở 24 cũng đã nối gót.
Nếu nghĩ về công việc của mình, thấy áp dụng cũng rất đúng. Có lần "head hunt" nghiệp dư một bạn trẻ xinh đẹp năng động học marketing ở nước ngoài về. Bạn trẻ thì phải biết thể hiện mình mà, nên mới mào đầu đã chế thẳng thừng brochure của công ty, ý nói là công ty không biết marketing. Dĩ nhiên mình không phải là bà già kiểu "ai cho mày chê con tao xấu". Mình vốn không biết và không khoái marketing thiệt mà. Branding là cái quái gì chứ? Định dạng thương hiệu à? Ý tưởng quảng cáo xuất chúng à? Và còn nhiều khái niệm marketing rối rắm nữa, mình chả hiểu chi cả. Cái mình hiểu chính là con cá mình đang bán ra, là việc khách hàng làm gì với con cá đó, là họ đang muốn cái gì đây, là công ty mình, sản phẩm của mình có giá trị gì với họ chứ, là bản thân mình có giá trị gì thêm. Như vậy có phải là marketing không? Mình chỉ hiểu nôm na là tôi muốn communicate ra bên ngoài thứ sản phẩm mà cả mấy ngàn con người tốn công sức làm ra đây và sống chết vì nó đây và không ai có thể hiểu nó hơn chúng tôi. Nghĩa là như vậy, anh làm tốt việc của anh đi nào, mang đến cho khách hàng giá trị thật sự đi nào, rồi chỉ cần một lực đẩy của communication nữa thì sẽ thành công. Make it real là vậy. Không thể nào communicate một cách hoàn hảo và rực rỡ cái unreal được.
